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买的品牌墙纸却发现包装上没有品牌信息

这是一篇南昌晚报上发布的一篇新闻,关于品牌墙纸的问题,一个客户在购买的品牌墙纸的外包装上没有看到墙纸品牌的相关信息,这个问题就比较奇怪了,下面一起来看看这篇新闻吧,看看客户和商家之间是如何解决这个问题的。

胡先生近日在一家建材家居广场的达芬奇整体软装店购买了爱芬格墙纸,然而准备张贴时,他发现这些墙纸的外包装上没有任何厂家信息,怀疑是“三无产品”。记者进行了调查,达芬奇整体软装店对胡先生的怀疑做出了解释和赔偿。

买的品牌墙纸却发现包装上没有品牌信息

投 诉

产品上无任何厂家信息

7月3日,胡先生在达芬奇整体软装店选中了一款爱芬格墙纸,但当这些墙纸送到胡先生家中准备张贴时,胡先生却发现该墙纸上没有任何品牌名、生产商、地址、电话等信息。胡先生说:“他们的产品根本没有任何数据能说服我,如果是正规厂商的产品,一般来说都有商标、厂家生产日期等信息,这不是‘三无产品’吗?”

对于胡先生的疑问,达芬奇整体软装店向胡先生出示了一张产品证明,但是胡先生表示,这样的一张证明并没有标注产品的名称材质和型号,根本无法和自家的墙纸产生任何联系,加上加盖的公章上并没有“爱芬格”字样,完全没有说服力。

调 查

墙纸贴了半个多月就出现印记

根据《中华人民共和国产品质量法》规定,商品必须有中文厂名、中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书,如有必要时还需要有限定性或提示性说明等;凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一,均可视为“三无产品”。记者在胡先生提供的墙纸包装上看到,产品名称仅标注了“墙纸”,厂家信息厂址等信息都没有。

7日上午,记者来到胡先生位于新力外滩九号的新房,看到刚刚张贴了半个多月的爱芬格墙纸出现了铁锈红色的印记,“我怀疑是返潮了,这样的产品质量更让我怀疑是以次充好,他们用三无产品替代了我购买的爱芬格墙纸。”胡先生说道。

回 应

商家:给予一定赔偿墙纸全部更换

8日上午,记者来到这家大型建材家居广场,客服人员告诉记者,已就此事联系了达芬奇整体软装店进行协商处理,“客户购物的时候,要记得开具建材家居广场的购物单据,这样我们能更好地为客户维权。”客服人员李女士说道。

对于胡先生购买的墙纸无厂家标志的问题,达芬奇整体软装店负责人万女士解释称,“因为客户要货比较急,所以工厂没有寄到公司进行包装就直接寄到了南昌,所有墙纸内卷都没有标注厂家信息,都是在外包装箱上注明了信息。”

近日,万女士向记者和胡先生出示了厂家提供的相关证明,并表示愿意赔偿胡先生500元,将胡先生家中的墙纸全部换成有商标的墙纸。胡先生对此答复表示满意。

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